Lorsque le retour au bureau sera à nouveau possible dans quelques semaines, les cadres devront s'attendre à davantage de coordination. Cela sera nécessaire car certains employés continueront probablement à travailler à domicile, tandis que d'autres préféreront se rendre au bureau.
Cependant, très peu d'employeurs – mais aussi d'employés – souhaitent que le télétravail devienne permanent, comme le montrent diverses enquêtes. Ainsi, seuls 6,4 % des entreprises souhaitent actuellement réduire la taille de leurs bureaux. C'est ce que soulignent les experts de Larbig & Mortag Immobilien à Cologne.
Pendant le premier confinement, de nombreux employés étaient enthousiastes à l'idée de pouvoir travailler à distance. Les employeurs étaient également fiers d'avoir mis en place le télétravail en si peu de temps. Avant la pandémie, de nombreux cadres étaient sceptiques à l'égard du télétravail.
Lors du deuxième confinement, cette euphorie s'était largement dissipée pour laisser place à la désillusion. Cette phase a duré beaucoup plus longtemps, s'étendant sur la saison sombre, et a montré à toutes les parties prenantes les limites du travail mobile : les cadres ont eu du mal à diriger et à motiver leurs employés à distance. De nombreux employés se sentaient isolés socialement dans leurs quatre murs et aspiraient à une vie plus structurée et à des échanges personnels. Dans une enquête menée par l'université technique de Darmstadt, 40 % des personnes interrogées ont déclaré être nettement moins efficaces à domicile qu'au bureau. Pour 14 % d'entre eux, le travail à domicile était plus efficace qu'au bureau. Le télétravail à long terme pose également de nouveaux défis en matière d'intégration des nouveaux employés, qui ne peuvent être formés qu'à distance, par vidéoconférence.
Parallèlement, cette expérience à grande échelle du monde moderne du travail de bureau fait l'objet d'un suivi scientifique continu. Presque tous les mois, des enquêtes et des études consacrées à l'avenir du travail de bureau sont publiées.
Certaines thèses se dégagent :
- Seule une minorité d'entreprises souhaite autoriser leurs employés à travailler à distance plus de deux jours par semaine. Même des groupes technologiques internationaux tels que Google ont abandonné l'idée de permettre à tous leurs employés de travailler à distance de manière permanente à l'avenir, s'ils le souhaitent.
- 60 % des employés rejettent le télétravail permanent (source : Institut ISG). La majorité souhaite au maximum un ou deux jours de télétravail par semaine. Cela correspond au souhait de nombreux employeurs.
- Selon une enquête menée auprès de 1 200 entreprises, seules 6,4 % d'entre elles souhaitent réduire leur surface de bureau à l'avenir (source : Institut der Deutschen Wirtschaft).
- Jusqu'à présent, on ne constate pas que les utilisateurs de bureaux (proportionnellement à leur nombre d'employés) recherchent moins d'espace de bureau qu'avant la crise.
- Un retour complet aux structures de travail qui prévalaient avant la pandémie sera rare. Notamment parce que les employés exigent des horaires et des lieux de travail flexibles. Ceux qui exigent des structures rigides pourraient avoir des difficultés à recruter du personnel à l'avenir.
Si, à l'avenir, une partie du personnel travaille à domicile tandis que ses collègues sont au bureau, les processus de travail changeront également. «Il faudra davantage de coordination pour organiser une réunion au bureau avec tous les membres de l'équipe concernés, car il se peut qu'un ou plusieurs participants travaillent à domicile. Les réunions spontanées seront plus difficiles », explique Uwe Mortag, directeur général de Larbig & Mortag Immobilien. La phase pandémique a toutefois montré que les échanges personnels sur place favorisent la créativité et permettent de trouver plus facilement et plus rapidement des idées et des solutions lors de discussions spontanées. Une vidéoconférence ne peut que difficilement offrir cela.
Ne pas être coupé de la « radio du couloir »
Les collaborateurs qui souhaitent travailler plus souvent à distance à l'avenir doivent veiller à ne pas être « déconnectés » lorsque de nombreux collègues passent davantage de temps au bureau. Cela vaut aussi bien pour la circulation de l'information au sein de l'entreprise que pour les échanges personnels et les prochaines étapes de carrière. Les cadres dirigeants doivent relever le défi de les traiter de la même manière que leurs collègues qui sont présents en permanence au bureau et donc plus visibles.
De nouvelles exigences pour les espaces de bureau
Une culture du travail et d'entreprise moderne se reflétera encore davantage dans des possibilités d'aménagement des espaces de bureau réalisables à moindre coût. Des équipes changeantes travaillent de plus en plus souvent sur différentes tâches. Selon l'expert Mortag, il faut donc pouvoir créer des salles de conférence et des bureaux collectifs de différentes tailles. De nombreux utilisateurs souhaitent également disposer d'espaces de détente confortables pour se concentrer, faire une pause et communiquer. En fin de compte, comme le montre également l'enquête ISG, plus le lieu de travail est attrayant, plus les employés sont productifs. Cela nécessite entre autres un climat ambiant agréable, des technologies informatiques modernes et un mobilier ergonomique.
En fin de compte, les entreprises ne pourront réduire leurs surfaces de bureau et économiser sur les loyers que si un grand nombre de leurs employés travaillent régulièrement de manière mobile. Pour réduire la surface louée, il faut passer au partage des bureaux. Mais alors, tous les employés n'ont plus leur bureau personnel au bureau, ce qui implique généralement un changement de culture dans l'entreprise. «L'espace locatif économisé après la pandémie de coronavirus grâce au télétravail et au partage moderne des bureaux ne résout toutefois pas les défis liés à l'identification à l'entreprise, à la communication et à la fidélisation des collaborateurs. C'est ce dont se rendent compte actuellement bon nombre de nos clients, ce qui entraîne un changement de mentalité », explique M. Mortag pour décrire la situation actuelle sur le marché de l'immobilier de bureau.
